Foire aux questions
Une question sur nos produits, la livraison ou votre commande ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Entretien des sols
Nous rédigeons des articles de blog pour répondre à toutes ces questions concernant l'entretien et le traitement de sol. Conseils et produits vous sont partagés pour être au plus précis possible pour vous ! Découvrez tous nos articles sur la pose et sur l'entretien !
Voici un de nos articles sur l'entretien d'un dallage par exemple.
Le travertin est une pierre très résistante et peu poreuse. Celle-ci a tout de même besoin de protection contre les tâches ! Pour cela, il suffit d'appliquer un impérméabilisant spécial travertin. En appliquant ce produit, les tâches de vin, d'eau ou encore de gras ne seront pas nocives pour votre sol en travertin.
→ Voici notre impérméabilisant spécial travertin : Imperméabilisant Protect B spécial Travertin.
Pour ce qui est de l'entretien régulier de votre sol, utilisez un nettoyant neutre.
Les tomettes ont besoin de protection contre les tâches de la vie quotidienne !
Pour cela, appliquez un hydrofuge qui viendra protéger la surface de votre sol. Celui-ci est à appliquer après la pose de vos tomettes.
→ Pour les tomettes lisses : Impérméabilisant Protect B spécial tomette lisse
En complément, vous pouvez appliquer une cire pour embellir vos tomettes. Enfin, pour l'entretien régulier, utilisez un nettoyant neutre pour ne pas agresser la surface de votre sol.
Pour protéger et garantir la beauté de vos pavés en pierre, voici nos conseils :
→ Appliquer un hydrofuge après la pose des pavés pour les protéger des tâches et les impérméabiliser contre la pluie
→ Appliquer un anti-mousse qui a une action préventive et curative contre les invasions végétales
Avec cet entretien, vos pavés seront magnifiques !
Le bois a besoin d'être protégé contre les taches et l'usure du temps.
Avant toute chose, il faut bien sûr poncer votre parquet/plancher. La surface doit être propre et sèche.
Pour préserver le bel aspect du bois, deux produits vous sont proposés :
→ Le vitrificateur : ce produit forme un film étanche à la surface du bois
→ La cire : ce produit imprègne complètement les fibres du bois jusqu'à saturation
Ces deux produits protègent parfaitement les sols en bois. Le vitrificateur protège en surface, la cire protège en profondeur. Ligerio vous propose les deux en finitions mat ou satiné.
L'hydrofuge est un incontournable pour protéger votre sol des agressions diverses. Les taches, l'eau, la poussière sont des éléments qui peuvent altérer la qualité et la beauté de la pierre.
Ligerio vous recommande donc fortement d'appliquer un hydrofuge après la pose de votre sol et de vos joints.
Tout savoir sur l'hydrofuge.
Commande, expédition, livraison
Si le hors stock n'est pas spécifié, le produit que vous souhaitez est disponible.
Néanmoins, vous pouvez toujours contacter notre service client !
Le délai de livraison dépend toujours des produits commandés. En effet, Ligerio vous propose des produits souvent artisanaux, leur fabrication peut être une raison de délai long.
Ne vous en faites pas, nous vous contactons lorsque le délai de livraison peut être allongé.
En moyenne, la livraison est effectuée sous 1 à 3 semaines.
Les revêtements de sols sont livrés en palettes par des camions 19T. Le transporteur avance le camion le plus près possible et décharge ensuite à l'aide d'un transpalette. Il peut vous emmener votre palette au plus près à condition que ce soit sur une surface dure et plane.
Pour toutes questions au sujet de la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client ou consultez notre page dédiée.
Chez Ligerio, nous savons que chaque chantier est unique et possède ses spécificités, c'est pourquoi nous nous efforçons de répondre à chacun de vos besoins.
Si votre chantier est peu accessible, il vous suffit de contacter le service client en expliquant vos besoins. Grâce à notre réseau de transporteurs, nous trouverons une solution adéquate.
Veuillez noter que la livraison par un camion plus petit peut entraîner des surcoûts de livraison.
Vous avez acheté du matériel en trop grande quantité ou vous avez surestimé la taille de votre chantier ? Pas de problème, Ligerio vous propose de reprendre votre surplus de commande sous certaines conditions. Contactez-nous pour en savoir plus.
Les échantillons sont expédiés par colis postal via Colissimo ou Mondial Relay. La livraison est généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés.
Le transporteur vous contactera par téléphone 24h à 72h avant la date de livraison pour convenir d'un créneau qui vous convient. Assurez-vous que le numéro de téléphone renseigné lors de la commande est correct.
Nous livrons partout en France métropolitaine ainsi que dans les pays limitrophes (Belgique, Luxembourg, Suisse, etc.). Pour toute livraison hors de ces zones, contactez-nous.
Brasero
Les accessoires que nous proposons pour les Brasero permettent de cuisiner aisément sur ceux-ci.
Comme accessoire, vous trouverez : la plancha avec grille centrale.
Pour découvrir nos accessoires, visitez notre catégorie dédiée.
Attention : tous les accessoires ne sont pas fonctionnels avec tous les diamètres de Brasero.
Revêtements de sols
Le choix dépend de vos goûts, de l'usage et de votre budget. Le travertin est idéal pour un style méditerranéen, les tomettes pour un style provençal ou campagnard, le parquet pour la chaleur du bois. N'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé.
Un dallage en pierre naturelle est taillé dans la masse de la pierre, chaque pièce est unique. Un carrelage est un produit manufacturé (céramique, grès) avec un motif répétitif. Le dallage apporte un cachet authentique incomparable.
Oui ! Ligerio propose des échantillons pour la majorité de ses références. Vous pouvez les commander directement sur les fiches produits. Ils vous seront envoyés par colis postal sous 2 à 5 jours ouvrés.
Mesurez la surface totale en m² de votre pièce et ajoutez une marge de 10 à 15% pour les coupes et la casse. Notre équipe peut vous aider à estimer la quantité exacte : demandez un devis.